全国两会上，代表委员积极为文旅发展出谋划策。

“这些时间点预约国博成功率更高”“在国博逛一天是什么样的体验”“国博必看展览汇总”……社交平台上，与中国国家博物馆相关的各种预约“攻略”、参观体会、“打卡”心得总是能引发网友共鸣。这既是国博人气居高不下的一个缩影，也是近年来全国“博物馆热”的生动注脚。

“自去年四五月份以来，包括国博在内的全国多所博物馆就进入了‘一票难求’的状态。”全国人大代表、中国国家博物馆馆长王春法在接受人民网专访时表示，随着物质生活水平的提高，人们对精神文化生活的需求日益增长，精神文化消费占比不断提高，“人们热切地希望能够参观好的博物馆、参观优秀的展览。”

观众正在排队等候参观国博“古代中国”基本陈列。人民网记者 韦衍行摄

今年全国两会，王春法重点关注博物馆立法方面的工作，“2022年，全国博物馆总数达6565家，其中包括考古博物馆、自然博物馆、行业博物馆等多种新的博物馆形态。如何规范管理博物馆，为它们未来的拓展提升奠定良好的法律基础，这是我一直考虑的问题。”

“去年一年，国家博物馆累计接待观众超675万人次。同时还有一个新的现象，观众人均在馆里停留的时间在6个小时左右，由此可见，逛博物馆正从以前的‘到此一游’向如今的深度学习转变，这对我们的服务工作也提出了更高的要求。”王春法说。

致广大而尽精微。国博不仅在收藏展示方面坚持最高标准，体现国家高度；也采取了一系列措施，在观众服务方面坚持最高标准，体现人文温度，“我们持续优化预约门票的程序，也增加入馆的通道、减少大家的等候时间；同时规范大家入馆以后的参观行为，比如不能穿着拖鞋入馆、不允许在展厅内奔跑等等，保持良好的观展秩序，提升大家的观展体验。”

观众正在参观“龙肇新元——甲辰龙年新春文化展”。人民网记者 韦衍行摄

值得一提的是，国博去年35岁以下的观众占比超过60%。“年轻人已成为国家博物馆观众的主力军。”王春法表示，一个博物馆就是一所大学校，“博物致知”，为青少年提供优质、良好的参观体验和参观服务，发挥好文化育人功能，也是国博应该做的。

“首先，要把展览办好，这是最重要的措施之一。国博在去年不断提高策展能力，持续推出优质展览，构建了立体化的展览体系。”王春法介绍，展览是博物馆最重要的公共文化产品。去年一年，国博全年举办各类展览57个，包括基本陈列、专题展览、临时展览和巡回展览等，“无论在哪个时间来到国博，观众都能欣赏到25个左右的展览。放眼世界，这都是比较高的水准。”

“其次，要加强馆校合作，鼓励中小学把课堂搬到博物馆内；还要规范研学活动，我们会审核研学活动的讲解脚本，确保内容真实、准确、客观。同时，我们也通过专职的讲解员以及志愿者为大家提供公益的讲解服务。多管齐下，为青少年讲好文物故事、讲好中国发展的故事、讲好我们党领导人民奋斗的故事。”王春法说。

在国博，许多观众在参观完展览之后，还会选择到文创商店内去逛一圈。“国博已经深耕文创产品开发多年，近年来又加大了这方面的工作力度。”王春法认为，当前博物馆的文创产品仍有提升的空间，“关键在于能否正确把握传统文化的内涵并对其进行科学的传播。如何更准确地挖掘文物背后所隐藏的历史价值、文化价值、科学价值、审美价值和时代价值，把文创产品做得让人民群众喜闻乐见，是所有文博机构都应该努力的方向。”

国博作为国家的文化客厅，肩负着促进不同文化交流互鉴的重要职责。长期以来，国博积极拓展“朋友圈”，在提升影响力、国际地位和话语权方面做了不少工作，“在当前复杂的国际环境之下如何讲好中国故事，确实是非常严峻的挑战。”

在王春法看来，博物馆在此有着得天独厚的优势，“历史文物展览有着低敏感度、强亲和力、高触达率的特点，相对比较容易能让国外观众理解和接受，所以在这方面我们也做了很多工作。当然，这些还远远不够。未来，我们将积极提升国际传播的主动性，深化不同层次的文明对话，扩大中华文化影响力，展现可信、可爱、可敬的中国形象。”（韦衍行）

全国人大代表、南京市博物总馆副馆长宋燕建议，系统性建设更加包容、无差别、无障碍的国际旅游支付服务体系，切实提升我国旅游业的全球竞争力。

文化和旅游部发布的相关数据显示，2023年国内出游人次48.91亿，同比增长93.3%；国内游客出游总花费4.9万亿元，同比增长140.3%。国家税务总局增值税发票数据显示，今年春节假期，全国服务消费相关行业日均销售收入同比增长52.3%。旅游、住宿、餐饮服务消费快速增长。

全国人大代表宋燕（央广网发 受访者供图）

“旅游业态的多元升级和文化底蕴优势带来的红利主要靠旅游消费兑现，旅游消费指数也是旅游经济指标的最直接体现。”宋燕认为，提升大众的旅游体验，就要让旅游消费支付不仅便利，更要多元化、无差别化。

宋燕表示，随着我国数字化支付的不断普及和发展，许多消费场所逐渐弱化或者取消了使用率不高的信用卡刷卡与现金结算服务。有的旅游景点直接采取“网上预约+购票”的形式，用“云上售票”替代线下售票；一些影剧院甚至取消了人工售票点，让观众用手机扫码或App、小程序线上购票；许多餐饮、百货商店等商户缺少现金储备，为避免找零的麻烦，甚至打出“不收现金”字样。从喝一杯奶茶、打车出行，到住宿、就餐、购买旅游纪念商品……很多地方都存在现金支付难、刷卡消费难的问题，并有逐渐蔓延之势。

消费支付方式看似小事，但直接影响游客、特别是老年游客和入境游客的“吃、住、行、游、购、娱”消费体验。宋燕建议，文旅体等服务消费场所进一步完善线上预约购票功能和线下现金、刷卡结算的模式，以适应无差别的旅游支付服务要求。可以逐渐从核心景区、主要商圈入手，针对老年人与入境国际游客等群体，在旅游支付方式上提供更多元的选择。与旅游有直接关联的住宿、餐饮、交通、购物等消费场所更大范围支持信用卡和现金支付，不断扩大适应国际化需求的支付体系覆盖面，以数实共生合力促进数字经济格局下的文化和旅游深度融合发展。（顾炀威 庄滨滨）

“要推进文化和旅游深度融合，实现文旅业态高质量发展，必须找准最具特色和世界影响力的文化符号，而中国丰富多彩的非物质文化遗产正是中华民族智慧的结晶，‘非遗+旅游’正是以文塑旅、以旅彰文的生动实践。”今年全国两会期间，全国人大代表，中国工艺美术大师、河南省洛阳三彩艺术博物馆馆长郭爱和接受中国旅游报社记者采访时说。

全国人大代表，中国工艺美术大师、洛阳三彩艺术博物馆馆长 郭爱和

郭爱和认为，进一步推进非遗与旅游融合要从几个方面持续发力，比如，进一步创新非遗体验项目，开设非遗工坊、体验课程等，让游客亲身参与传统工艺的制作过程，增加互动性和参与感，激发游客对非遗的兴趣；设计非遗主题路线，结合当地的非遗资源，设计非遗主题的旅游线路，串联各个非遗景点，提升游客体验和景点吸引力；推广非遗旅游商品，开发非遗相关的旅游纪念品、特色商品等，将非遗工艺与现代设计相结合，提升非遗产品的市场竞争力，推动当地相关非遗产业的发展；加强宣传推广，通过线上线下渠道，加大对非遗与旅游融合发展的宣传推广力度，提升其知名度和影响力。

“非遗与旅游融合发展可以实现互促共赢，为传统文化的传承提供更广阔的空间，同时也为旅游业带来新的增长点和发展机遇。”郭爱和说。

记者了解到，近年来，洛阳三彩艺术博物馆推出了研学旅游项目，受到广泛欢迎。

郭爱和说，在持续开展非遗研学活动过程中，他有一些心得体会，比如，实际体验要与知识讲解相结合。以三彩研学为例，三彩陶瓷是一门综合学科，要让学生们深入了解三彩陶瓷，不仅要实际动手体验，还要进行沉浸式的系统讲解，让学生有“代入感”；要注重加强研学导师培训，非遗导师既要具备非遗知识和技艺，又要有一定的教学经验。

对于下一步非遗保护传承，郭爱和建议强化教育和美育培训，在加强非遗工艺的传统教育基础上，培养非遗传承人的创新和设计能力；进一步完善保护政策，包括经济扶持、法律保护、市场拓展等方面的政策措施，鼓励更多的大师和传承人参与非遗保护和传承工作。

对于“汉服热”现象，郭爱和建议，将汉服产业纳入国家产业发展规划，从国家标准制定、汉服设计生产、汉服学术研究、汉服园区（街区）建设等方面制定相应的支持政策，助力汉服产业蓬勃发展。（李志刚）

中国的旅游市场延续去年以来的复苏强劲势头，在刚刚过去的春节假期国内旅游出游4.74亿人次，全社会跨区域人员流动量累计22.93亿人次。各地不断推出文旅融合新的体验项目、优惠促销政策、创新消费场景等，促进旅游业高质量发展。 

全国人大代表、开封清明上河园股份有限公司董事长王爽。（受访者供图）

“当前文旅行业整体发展趋势大好，全国各地文旅市场都迎来了‘开门红’，但要维持文旅行业这种火热的状态仍存在着一些挑战。”全国人大代表、开封清明上河园股份有限公司董事长王爽向记者表示。 

她认为，当前市场竞争加剧，全国各地文旅部门竞相推出各种吸引游客的活动和创新做法，打出标新立异的宣传口号，非常提振市场信心。长远来看，要实现旅游业的可持续发展，需要走多元化的发展道路，持续创新升级。各地需要打造出当地独特的、对游客具有较大吸引力的、优质旅游产品和服务。 

与此同时，技术变革也正在给传统旅游体验带来新的变化和影响。当前虚拟现实、增强现实等技术不断应用到旅游产品上，新型基础设施如智慧景区、在线预订平台等，使游客的旅游体验、信息获取和决策方式发生改变。根据2024年政府工作报告和“十四五”文旅发展规划对数字化转型升级的指导，王爽认为各地需要充分推动景区信息化、智能化建设，加快景区数字化转型升级。 

在中国的文旅行业中，中小民营企业占有非常大的比重。“我认为要想一个行业发展的好，绝不仅仅只是依靠头部企业，而应该是大有大的好，小有小的精，来实现全行业的健康和可持续发展。”王爽在履职过程中还走访了很多民营中小文旅企业，了解他们在日常经营过程中遇到的问题。在今年的全国两会上她提出降低文旅行业税费、加强文旅行业金融支持等议案，希望国家出台更多针对性的支持政策，为全国广大的中小文旅企业的稳定、良性发展创造更加有利的环境。（陆佳俊）

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